Politique de réservation.
Pas de carte de crédit en otage, pas de petites lignes piégeuses. Réservez en une minute, payez quand la poussière retombe — et changez d'avis gratuitement jusqu'à la veille.
Les heures de prise en charge sont confirmées la veille au soir — les portes d'hôtels dans la Médina peuvent nécessiter 2 à 3 minutes de marche jusqu'au point d'accès véhicules le plus proche.
Comment ça marche
Annulation gratuite jusqu'à 24h
Annulez ou reportez gratuitement jusqu'à 24 heures avant votre prise en charge — remboursement intégral, sans question, sans frais. Un simple message suffit.
Paiement à l'arrivée
Vous payez en espèces (MAD) ou par carte à votre guide au moment du départ. Rien n'est débité en ligne lors de la réservation.
Zéro acompte
Nous ne demandons jamais d'acompte ni de coordonnées bancaires pour bloquer votre créneau. Votre confirmation WhatsApp est votre garantie.
Report météo
Dans le cas rare d'une tempête de sable ou de vents violents, nous vous proposons un autre créneau ou un remboursement immédiat à 100 % — à votre choix, sans frais.
Réservations de groupes
Convois privés dès 6 pilotes : pilotes dédiés, horaires flexibles et programmes sur mesure (team buildings, anniversaires, mariages). Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Après votre réservation
Quelques minutes après votre demande, vous recevez une confirmation WhatsApp avec l'heure de prise en charge, le nom de votre pilote et le point de rendez-vous. La veille, nous reconfirmons et envoyons le point météo.